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Dienstleistungen (Extensions / Haarverdichtungen)
Alle Kategorien – Dienstleistungen
Allgemeine Dienstleistungen
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Terminablauf | Was erwartet mich bei einem Termin?
Fragebogen & Einverständnis – Vor Beginn füllst du unseren Anamnesebogen (Vor Ort/E- Mail) aus und bestätigst mit deiner Unterschrift, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind. So stellen wir sicher, dass die Behandlung für dich optimal geeignet ist.
Begrüßung & Beratung – Wir starten mit einem kurzen Gespräch, um deine Wünsche, deine Haarstruktur und deine individuelle Ausgangssituation zu analysieren.
Vorbereitung – Dein Haar wird von uns professionell vorbereitet, damit die Extensions optimal halten. Du musst deine Haare vorher nicht selbst waschen.
Behandlung – Wir setzen deine Extensions fachgerecht mit der passenden Methode ein. Dabei achten wir auf ein natürliches Ergebnis und höchsten Tragekomfort.
Kontrolle & Styling – Zum Abschluss überprüfen wir den Sitz, stylen dein Haar und geben dir Tipps zur richtigen Pflege.
Aftercare & Terminplanung – Du erhältst einen kurzen Leitfaden zur Nachsorge und wir empfehlen dir, gleich den nächsten Refill-Termin einzuplanen.
So erlebst du einen entspannten Termin mit wunderschönem Ergebnis – sicher, professionell und individuell auf dich abgestimmt. -
Dauer | Wie lange dauert ein Termin?
Je nach Methode ca. 1,5 bis 3 Stunden. Wenn weitere Dienstleistungen wie Farbe, Schnitt und Styling dazu gebucht werden. Kann es länger dauern. -
Wie kann ich einen Termin buchen?
Einfach über den Salonkee-Link auf dieser Seite einen freien Termin auswählen. -
Was kostet eine Behandlung?
Unsere Preise sind vollständig transparent und richten sich nach Methode und Haarmenge – so zahlst du nur das, was wirklich zu dir passt. Die komplette Preisliste findest du jederzeit auf Salonkee und unter unseren Dienstleistungen.
So günstig und fair waren Extensions noch nie. -
Terminvorbereitung | Muss ich meine Haare vor dem Termin waschen?
Für deine Haarverlängerung musst du deine Haare vor dem Termin nicht selbst waschen – wir kümmern uns um alles. So stellen wir sicher, dass dein Haar optimal vorbereitet ist und die Extensions perfekt halten. -
Dienstleistung / Anamnesebogen | Wiederholte Termine | Muss ich den Anamnesebogen bei jedem Termin neu ausfüllen?
Nein – nur wenn sich gesundheitliche Angaben oder dein Haarzustand geändert haben. Bei Unsicherheit sprich uns bitte an. -
Was passiert mit meinen Daten aus dem Anamnesebogen?
Deine Daten werden DSGVO-konform gespeichert und ausschließlich zur Durchführung der Behandlung verwendet. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu unerwünschten Reaktionen führen. Die Behandlung kann ohne Einverstädnis nicht stattfinden. Bitte sei vollständig und ehrlich – deine Daten bleiben vertraulich. -
Dienstleistung / Anamnesebogen | Sicherheit & Vorbereitung | Warum muss ich einen Anamnesebogen ausfüllen?
Damit wir deine Behandlung individuell, sicher und auf deine Bedürfnisse abgestimmt durchführen können – z. B. bei Allergien, Hautproblemen oder gesundheitlichen Besonderheiten. -
Dienstleistung / Anamnesebogen | Ablauf | Wann bekomme ich den Anamnesebogen?
Du erhältst ihn nach der Buchung automatisch per E-Mail oder kannst ihn vor Ort beim ersten Termin ausfüllen. -
Kann ich auch mit Extensions von anderen Anbietern zu euch kommen?
Ja – für eine Übergangszeit bieten wir das Refill auch für Fremdprodukte an. So kannst du unser System kennenlernen, egal woher deine Extensions stammen. Bitte beachte: Zukünftig wird das Refill ausschließlich mit unseren eigenen DEASAE-Extensions möglich sein. Damit stellen wir sicher, dass Qualität, Haltbarkeit und Nachhaltigkeit zu 100 % garantiert sind. Nachbehandlung & Pflege
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Warum juckt meine Kopfhaut manchmal nach dem Einsetzen?
Leichtes Jucken oder Spannungsgefühle in den ersten Tagen nach dem Einsetzen von Extensions sind ganz normal und verschwinden meist von selbst. Die Ursachen liegen darin, dass sich die Kopfhaut an das zusätzliche Gewicht und die Verbindungen gewöhnen muss. Auch Reibung durch Bondings oder Tapes, Shampoo-Reste, trockene Kopfhaut, kalkhaltiges Wasser oder Schweiß können die Haut kurzfristig reizen. Nur sehr selten handelt es sich um eine allergische Reaktion. Hält das Jucken jedoch stark und dauerhaft an oder treten Rötungen und Schwellungen auf, sollte ein Arzt aufgesucht werden. -
Wie kann ich Juckreiz oder Spannungsgefühle lindern?
Wir empfehlen die Extensions sanft bürsten, mildes Shampoo nutzen und Aloe-Vera-Gel zuverwenden. Extensions beim Schlafen locker flechten, um Zug zu vermeiden. -
Wie kämme ich meine Extensions richtig?
• Haare in kleine Partien abteilen • Strähne oberhalb der Verbindungsstellen festhalten • Immer von unten nach oben entknoten: erst Spitzen, dann Längen, dann Ansatz • Zum Schluss die gesamte Strähne sanft durchbürsten • Immer eine Extensions-Bürste verwenden. -
Wie wasche ich meine Extensions richtig?
Keine ölhaltigen Produkte am Ansatz • Nicht rubbeln, Haare in Längenrichtung waschen • Conditioner nur in die Längen und Spitzen geben, niemals an die Verbindungsstellen • Wir empfehlen bei jeder Haarwäsche eine Maske in die Längen geben. Bald bieten wir die perfekten Produkte in unserem Onlineshop an. -
Wie pflege und föhne ich meine Extensions nach der Wäsche?
• Nach jeder Haarwäsche ein Föhnspray/Hitzeschutz ins feuchte Haar geben • Haare vollständig trocknen – nicht feucht hochbinden • Glätteisen, Lockenstab und Föhn nur mit Hitzeschutz verwenden • Keine extreme Hitze direkt auf Bondings/Tapes • Zum Finish ein paar Tropfen Öl in die Spitzen geben – niemals an die Verbindungen. -
Darf ich Öl oder Pflegeprodukte verwenden?
Ja, aber nur in den Spitzen. Keine öligen oder sehr reichhaltigen Produkte an den Verbindungen, da diese die Haltbarkeit beeinträchtigen können. -
Darf ich meine Extensions färben?
Bitte nicht eigenständig färben. Färben kann die Verbindungen lösen und die Haarqualität mindern. Farbanpassungen immer nur vom Fachpersonal durchführen lassen. -
Wie sollte ich mit Extensions schlafen?
Extensions immer locker flechten oder zusammenbinden. Das schützt vor Verknotungen und Reibung an den Verbindungen. -
Kann ich mit Extensions Sport treiben oder schwimmen?
Ja, aber beachte: • Beim Sport: Extensions zu einem Zopf oder Dutt binden • Nach Schwimmen im Meer oder Pool: Extensions sofort gründlich mit klarem Wasser ausspülen und pflegen. -
Wie lange halten meine Extensions?
Extensions sind temporär und müssen regelmäßig erneuert werden: • Tapes: alle 4–6 Wochen hochsetzen • Bondings: bis zu 5 Monate, danach Refill oder Neuapplikation notwendig. -
Wann sollte ich meinen nächsten Termin planen?
Damit deine Extensions lange schön bleiben, dein Eigenhaar geschützt wird und Verfilzungen vermieden werden, empfehlen wir dir, gleich beim Termin den nächsten Refill einzuplanen. -
Warum ist richtige Pflege so wichtig?
Die Haltbarkeit und Qualität deiner Extensions hängen stark von der richtigen Pflege ab. Unsachgemäße Pflege kann zu Verfilzungen, Haarbruch und gelösten Verbindungen führen. Für Schäden durch unsachgemäße Pflege übernehmen wir keine Haftung. -
Wer sollte Extensions nachsetzen oder entfernen?
Bitte lasse deine Extensions nur von Fachpersonal nachsetzen, entfernen oder kürzen. Eigenes Schneiden oder Herausziehen kann dein Haar dauerhaft schädigen. -
Darf ich direkt nach dem Einsetzen die Haare waschen?
Nein, bitte 24 Stunden lang nicht waschen. Der Kleber bzw. das Tape muss vollständig aushärten. -
Kann ich meine Extensions fest zusammenbinden oder stark ziehen?
Bitte vermeide starke Zugbewegungen und sehr feste Frisuren – sie belasten die Verbindungen. -
Warum spüre ich die Verbindungen besonders beim Schlafen?
Bondings, Tapes oder Ringe liegen nah an der Kopfhaut. Beim Schlafen oder beim ersten Kämmen kann Reibung entstehen, die zu leichtem Jucken oder Druckgefühl führt. Das ist normal und legt sich nach einigen Tagen. -
Wie sollte ich mit Extensions schlafen?
Extensions immer locker flechten oder zusammenbinden, um Verknotungen zu vermeiden. -
Welche Tipps helfen bei Juckreiz oder Spannungsgefühlen?
Sanft bürsten, mildes Shampoo verwenden, Aloe-Vera-Gel oder Kopfhaut-Tonics (alkoholfrei) nutzen, Extensions nachts locker flechten. -
Wie pflege ich meine Extensions am besten / welche Produkte brauche ich?
Damit deine Extensions lange schön bleiben, empfehlen wir dir, nach jeder Haarwäsche einen Conditioner zu benutzen und regelmäßig eine Maske für zusätzliche Pflege anzuwenden. Bald findest du in unserem Onlineshop eine komplette Pflegeserie – von Reinigung über Conditioner und Pflege bis hin zur sanften Entfernung. -
Warum ist richtige Pflege so wichtig?
Haltbarkeit und Qualität deiner Extensions hängen stark von der richtigen Pflege ab. Für Schäden durch unsachgemäße Pflege übernehmen wir keine Haftung. -
Spüre ich die Refill-Extensions im Alltag?
Nein – korrekt eingesetzte Extensions fühlen sich leicht und angenehm an und beeinträchtigen dich nicht im Alltag. -
Was muss ich direkt nach dem Einsetzen beachten?
Bitte 24 Stunden kein Haarewaschen – Kleber/Tape muss vollständig aushärten. Keine starken Zugbewegungen oder festgebundenen Frisuren. In den ersten Tagen können leichte Kopfschmerzen oder ein vorübergehendes Jucken der Kopfhaut auftreten. Das ist normal und verschwindet meist nach kurzer Zeit. -
Ist es normal, wenn sich Strähnen lösen?
Ja, es können sich vereinzelt Strähnen lösen. Das ist normal. Bitte sammle sie ein und bringe sie zu deinem nächsten Termin mit – wir setzen sie wieder ein. -
Was mache ich bei einer Reklamation?
Falls dir nach deiner Behandlung etwas auffällt, melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen bei uns – am besten schriftlich mit Fotos oder kurzen Videos. So können wir uns ein genaues Bild machen und schnell eine Lösung finden. Nach dieser Zeitspanne können wir leider keine Reklamationen mehr berücksichtigen. -
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Falls dir nach deiner Behandlung etwas auffällt, melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen bei uns – am besten schriftlich mit Fotos oder kurzen Videos. So können wir uns ein genaues Bild machen und dir schnell weiterhelfen. -
Was passiert, wenn etwas bei meiner Behandlung nicht zufrieden bin?
Kein Problem – du erhältst selbstverständlich einen kostenlosen Nachbesserungstermin. Sollte das Problem nach zwei Terminen nicht behoben sein, bekommst du entweder einen Gutschein oder eine Preisreduktion. -
Gibt es Fälle, in denen keine Reklamation möglich ist?
Ja, wenn Extensions z. B. eigenständig entfernt, gekürzt oder verändert wurden, Pflegehinweise nicht eingehalten wurden oder Schäden durch Chlor-/Meerwasser oder chemische Behandlungen entstanden sind, können wir leider keine Reklamation annehmen. -
Wie kann ich meinen Behandlungstermin stornieren?
Für deine Haarverlängerung planen wir viel Zeit und Material ein. Deshalb ist eine kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vorher möglich.
Absage später als 72 Stunden → 50 % des Preises
Nichterscheinen → 100 % des Preises
Wenn wir das Material für dich bestellen, leisten wir besonders viel Vorarbeit. In diesem Fall wird bei der Terminbuchung eine Anzahlung von 20 % fällig. Diese wird dir selbstverständlich bei einer fristgerechten Absage angerechnet. -
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Bitte plane genug Zeit für deine Anreise ein, damit du deine Behandlung in voller Länge genießen kannst. Wenn du dich verspätest, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten müssen wir den Termin eventuell absagen, um Folgetermine einzuhalten – in diesem Fall wird der volle Preis berechnet. -
Was passiert, wenn ich krank werde und meinen Termin absagen muss?
Wenn du krank wirst und deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, greifen normalerweise unsere Stornierungsbedingungen.
Aus Kulanz bieten wir dir aber an: Wenn du uns ein ärztliches Attest vorlegst, bekommst du entweder einen Ersatztermin oder einen Gutschein, den du später flexibel einlösen kannst. -
Darf DEASAE Fotos oder Videos von meiner Behandlung veröffentlichen?
Ja, wir machen während der Behandlung oder Schulung gelegentlich Fotos oder Videos, um Ergebnisse zu dokumentieren oder unsere Arbeit zu zeigen. Diese nutzen wir für unsere Website, Social Media oder Werbematerialien. Wenn du das nicht möchtest, kannst du uns das vor Beginn der Behandlung einfach schriftlich mitteilen – dann respektieren wir das selbstverständlich. Hair Refill System
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Ist Refill wirklich nachhaltiger?
Ja – durch mehrfaches Wiederverwenden hochwertiger Haare wird weniger weggeworfen und umweltfreundlicher gearbeitet. -
Refill-System | Warum ist unser Refill einzigartig?
Das Hair Refill System von DEASAE ist ein nachhaltiges Franchise-System, das Haarverlängerungen wiederverwendbar, planbar und ressourcenschonend macht.
Beim Refill werden deine bestehenden Extensions professionell aufgearbeitet und sofort wieder eingesetzt – ohne Kürzen, ohne Qualitätsverlust. Das spart Zeit, Geld und Material und schützt gleichzeitig die Umwelt. -
Welche Vorteile hat das Refill-System für mich?
Du sparst Zeit und Geld, deine Extensions behalten ihre volle Länge und Struktur, und du vermeidest unnötigen Abfall. -
Kosten | Wie viel kostet ein Refill?
Die Preise findest du in unserer transparenten Preisliste – sie richten sich nach Methode, Menge und Arbeitsaufwand. -
Termin | Wie buche ich einen Refill-Termin?
Einfach über unseren Link zu Salonkee – wähle dort ‚Refill‘ als Dienstleistung aus und buche deinen Wunschtermin. -
Wie funktioniert das genau?
Mit unserem speziell entwickelten Hair Refill Tool werden deine Extensions sortiert abgenommen und geordnet wieder eingesetzt. Ergänzt wird dies durch unsere Refill-Produkte, die eine sofortige Wiederverwendung ermöglichen. -
Ist das schneller als eine neue Haarverlängerung?
Ja – unser System ist deutlich effizienter als herkömmliche Methoden und wir gehören zu den schnellsten Anbietern am Markt. -
Wie oft kann ich meine Extensions wiederverwenden?
Unsere hochwertigen Extensions können – bei richtiger Pflege – bis zu 3-mal wiederverwendet werden. Bald kannst du diese über unseren Onlineshop erwerben. -
Franchise| Kann ich bei euch als Partner:in mitmachen?
Aktuell befinden wir uns in einer Pilotphase. Ab 2026 suchen wir engagierte Partner/innen für unser Franchise-System. -
Testimonials | Was sagen andere Kund/innen über das Refill-System?
Unsere Kund/innen lieben die Leichtigkeit, die Wiederverwendbarkeit und das natürliche Ergebnis. Extensions einsetzen
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Sind Extensions auch für feines Haar geeignet?
Ja – wir arbeiten mit verschiedenen Methoden, auch für empfindliches oder feines Haar. Wir beraten dich sehr gerne. Buche heute deinen Termin. -
Wie fühlt sich das Ergebnis nach dem Einsetzen an?
Leicht, natürlich und sicher – du erhältst wunderschönes Haar, das sich harmonisch anfühlt wie dein eigenes. In den ersten Tagen kann ein ungewohntes Gefühl oder etwas mehr Gewicht spürbar sein, doch schon nach kurzer Zeit genießt du ein rundum natürliches Tragegefühl – wie dein eigenes Haar, nur noch schöner. -
Spüre ich die Refill-Extensions im Alltag?
Nein – korrekt eingesetzte Extensions fühlen sich leicht und angenehm an und beeinträchtigen dich nicht im Alltag. -
Wie funktioniert Tape Extensions Refill?
Die Tape-Strähnen werden entfernt, gereinigt und mit frischem Kleber neu eingesetzt. Bei unserem Refill bleiben die Haarlängen erhalten. -
Wie funktioniert Bonding Extensions Refill?
Die Bondings werden schonend entfernt, das Haar gereinigt und mit neuen Bondings wiederverwendet. Bei unserem Refill bleiben die Haarlängen erhalten. -
Kann ich das Refill auch mit Extensions anderer Anbieter nutzen?
Ja – aktuell bieten wir das Refill auch für Extensions anderer Marken an. So kannst du unser System kennenlernen, egal woher deine Haare stammen. Bitte beachte: Zukünftig ist das Refill ausschließlich mit unseren eigenen DEASAE-Extensions möglich. Damit stellen wir sicher, dass Qualität, Haltbarkeit und Nachhaltigkeit jederzeit gewährleistet sind. -
Produktqualität | Welche Haare verwendet ihr?
100 % Echthaar in Remy-Qualität, das mehrfach wiederverwendbar ist – natürlich, glänzend und langlebig. Bald auch über unseren Shop zu erwerben. -
Haltbarkeit | Wie oft kann ich meine Extensions wiederverwenden?
Unsere hochwertigen Extensions können – bei richtiger Pflege – bis zu 3-mal wiederverwendet werden. -
Produkt / Launch | Coming Soon | Wann kommen eure eigenen Extensions auf den Markt?
Aktuell befinden wir uns in der finalen Testphase – trag dich gern ein, um als Erste/r informiert zu werden. | Newsletter-Eintrag oder Call-to-Action verlinken -
Kombination | Kann ich Tape und Bonding kombinieren?
In bestimmten Fällen ist das sinnvoll – wir beraten dich dazu individuell. -
Haarschonung | Ist das Verfahren haarschonend?
Ja – unsere Techniken wurden speziell für nachhaltige, kopfhautschonende Anwendungen entwickelt. Zahlung
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Zahlungsmöglichkeiten
Du kannst deine Behandlung oder Schulung ganz bequem online im Voraus oder direkt vor Ort bezahlen. Preise
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Was kostet eine Behandlung?
Unsere Preise sind vollständig transparent und richten sich nach Methode und Haarmenge – so zahlst du nur das, was wirklich zu dir passt. Die komplette Preisliste findest du jederzeit auf Salonkee und unter unseren Dienstleistungen.
So günstig und fair waren Extensions noch nie. Promocode
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Wie löse ich einen Promocode ein?
Trage deinen Code im Buchungsvorgang in das Feld 'Gutscheincode' ein – der Rabatt wird automatisch abgezogen. -
Wie lange ist mein Promocode gültig?
Jeder Code hat ein Ablaufdatum – bitte beachte die Hinweise in der Aktion oder E-Mail. -
Was mache ich, wenn mein Promocode nicht funktioniert?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail – wir helfen dir umgehend weiter. | Fehlermeldung im Checkout optional mit Kontaktlink versehen -
Salonkee / Aktionen | Rabattaktionen | Welche Aktionen gibt es aktuell?
Unsere aktuellen Aktionen findest duin unserem Newsletter. Trage dich ein um kein Angebot zu verpassen. Reklamation & Gewährleistung
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Was mache ich bei einer Reklamation?
Reklamationen sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Behandlung schriftlich anzuzeigen und durch Fotos oder Videos zu dokumentieren. Kontaktiere uns gerne. -
Reklamationen und Nachbesserung
Der Anbieterin steht im Falle einer berechtigten Reklamation das Recht zur Nachbesserung zu. Der Kunde ist verpflichtet, hierzu einen Nachbesserungstermin wahrzunehmen. Erst nach zweimaliger erfolgloser Nachbesserung kann der Kunde eine Minderung der Vergütung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Ein Anspruch auf Nachbesserung, Minderung oder Rückerstattung besteht insbesondere nicht, wenn:
Extensions eigenmächtig entfernt, gekürzt oder verändert wurden,
die vorgegebenen Pflegehinweise nicht eingehalten wurden,
Schäden durch Chlor- oder Meerwasser entstanden sind,
chemische Behandlungen (z. B. Färben, Blondieren) durch den Kunden oder Dritte erfolgt sind. -
Dienstleistung
Termin Stornieren Wie kann ich einen Termin stornieren? Bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, bis zu 100 % des Preises zu berechnen. Verlinkung in Fußzeile oder beim Buchungsformular -
Dienstleistung
Rückbuchungen Was passiert bei Rückbuchungen? Unrechtmäßige Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können mit 20 € Bearbeitungsgebühr belegt werden. Kleiner Hinweis unter Zahlungsbedingungen -
Dienstleistung
AGB-Bereich Wann erhalte ich eine Rückerstattung? Nur bei nachweislichem Versäumnis unsererseits oder auf Kulanzbasis. In Rückerstattungsabschnitt oder Buchungsinfo -
Dienstleistung
AGB-Bereich / Abschluss Wann gilt eine Dienstleistung als erbracht? Mit Abschluss der Behandlung gilt die Dienstleistung als erbracht, sofern keine unmittelbaren Beanstandungen geäußert werden. Hinweistext unter Behandlungsinfo oder FAQ Gesundheit & Haftung
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Übernehmt ihr die Haftung bei allergischen Reaktionen?
Nein, wir übernehmen keine Haftung bei fehlenden Angaben zu Allergien oder Unverträglichkeiten. Bitte informiere uns vorab über gesundheitliche Besonderheiten. Behandlungen sind ausgeschlossen bei Allergien gegen eingesetzte Produkte, während einer Schwangerschaft sowie bei bekannten Vorerkrankungen der Kopfhaut oder Haare. Der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin vor Behandlungsbeginn hierüber vollständig und wahrheitsgemäß zu informieren. Unsere Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Standard. Keine Garantie auf Haltbarkeit. Keine Haftung bei falscher Pflege oder Fremdeingriff. Hygiene & Behandlung
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Welche Hygienestandards gelten?
Wir arbeiten nach aktuellen Hygienestandards. Bei gesundheitlichen Risiken behalten wir uns vor, eine Behandlung abzulehnen. Produkte Fremanbieter
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Produkte Fremdanbieter
Refill-Leistungen für Fremdprodukte
Das Refill-System von DEASAE Hamburg wird für eine Übergangszeit auch auf Extensions anderer Anbieter angewendet.
Ein Anspruch auf Durchführung oder Nachbesserung bei Fremdprodukten besteht nicht.
Zukünftig ist das Refill ausschließlich mit originalen DEASAE-Produkten möglich. Allgemeine Dienstleistungen (AGB)
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Warum braucht ihr meine Einwilligung zur Datenverarbeitung?
Damit wir deine Buchung und Kommunikation DSGVO-konform und sicher abwickeln können – deine Daten sind bei uns geschützt. AGB Dienstleistung
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Teilnahmebedingungen AGB Dienstleistung
Behandlungen bei Minderjährigen bedürfen der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, sofern es sich nicht um übliche Alltagsleistungen (z. B. Haarschnitt) handelt. Allgemein
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Wann gilt eine Dienstleistung als erbracht?
Mit Abschluss der Behandlung gilt die Dienstleistung als erbracht, sofern keine unmittelbaren Beanstandungen geäußert werden.Dienstleistungen sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerruf ausgeschlossen, sobald sie vollständig erbracht wurden. Hinweistext unter Behandlungsinfo oder FAQ -
Geltungsbereich & Salonkee
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Schulungen von DEASAE Hamburg, unabhängig davon, ob die Buchung direkt bei uns oder über externe Plattformen (z. B. Salonkee) erfolgt.
Salonkee tritt ausschließlich als technischer Dienstleister zur Termin- und Zahlungsabwicklung auf. Vertragspartner des Kunden ist stets DEASAE Hamburg. Für die Nutzung der Plattform gelten zusätzlich die AGB von Salonkee, die unabhängig von diesen Bedingungen bestehen. Schlussbestimmungen
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Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Für Verträge mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Für Verträge mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg. -
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Buchung & Vertragsabschluss
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Dienstleistungen
Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins über Salonkee zustande. Preise & Zahlung
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Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen MwSt. -
Zahlung Dienstleistungen
Zahlung erfolgt online über Salonkee oder vor Ort in bar/Karte. -
Widerrufsrecht und Stornierungen
Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht nicht, da es sich bei unseren Leistungen um Dienstleistungen im Bereich Freizeitgestaltung handelt, die an fest vereinbarten Terminen erbracht werden. -
Widerrufsrecht und Stornierungen
Da wir für deine Haarverlängerung viel Zeit und Material einplanen, bitten wir um Verständnis, dass eine Stornierung bis 72 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich ist. Bei kurzfristigeren Absagen stellen wir 50 %, bei Nichterscheinen 100 % des vereinbarten Preises in Rechnung. Bei Terminbuchung ist eine Anzahlung von 20 % zu leisten (wenn das Material durch uns gestellt wird), die bei fristgerechter Absage angerechnet wird. Pflichten Kunde
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Pünktlichkeit
Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Verspätungen können zur Verkürzung der Leistung führen, ohne dass ein Anspruch auf Preisminderung besteht. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich die Anbieterin das Recht vor, den Termin abzusagen und den vollen Preis zu berechnen. -
Anamnese
Der Kunde verpflichtet sich, den Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. -
Krankheit Ausfall
Kann der Kunde einen Termin aus Krankheitsgründen nicht wahrnehmen, gelten grundsätzlich die in diesen AGB festgelegten Stornierungsbedingungen.
Bei Vorlage eines ärztlichen Attests kann aus Kulanz ein Ersatztermin vereinbart oder ein Gutschein über den bereits gezahlten Betrag ausgestellt werden. Eine Barauszahlung erfolgt nicht. Datenschutz
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Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung (z. B. für Terminbuchungen über Salonkee oder den Anamnesebogen). Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung
Nutzung von Foto- und Bildmaterial
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Bildrechte
Während der Behandlung, Schulung oder Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen durch die Anbieterin oder deren Beauftragte erstellt werden.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass diese Aufnahmen zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt für Zwecke der Eigenwerbung, Dokumentation und Öffentlichkeitsarbeit der Anbieterin genutzt werden dürfen (z. B. auf Websites, Social Media, Printmedien, Werbematerialien, Präsentationen).
Die Nutzung erfolgt unentgeltlich; ein Anspruch auf Vergütung besteht nicht.
Die Anbieterin verpflichtet sich, die Aufnahmen ausschließlich im Zusammenhang mit ihren eigenen Dienstleistungen, Schulungen und Produkten zu verwenden.
Der Kunde kann der Nutzung im Einzelfall widersprechen. Der Widerspruch muss vor Beginn der Behandlung schriftlich erklärt werden. Wird kein Widerspruch erhoben, gilt die Einwilligung als erteilt.
Academy (Schulungen / Kurse)
AGB – Academy
Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Bedingungen regeln die Teilnahme an Schulungen, Kursen und Workshops der DEASAE Academy (nachfolgend „Academy“) sowie – sofern angeboten – den Erwerb digitaler Kursinhalte. Vertragspartner ist DEASAE Hamburg (Melike Sacik). Die Angebote richten sich an Verbraucher und Unternehmer.
Für Dienstleistungen am Kunden (Extensions/Haarverdichtung) gelten die separaten AGB im Abschnitt „Dienstleistungen“.
Vertragsschluss (Salonkee / WooCommerce / Rechnung)
Die Buchung erfolgt derzeit über Salonkee oder per individueller Bestätigung. Künftig kann alternativ über den WooCommerce-Shop gebucht werden. Mit der Bestätigung (E-Mail/Salonkee/Bestellbestätigung) kommt der Vertrag zustande. Plätze sind begrenzt; Reihenfolge nach Zahlungseingang.
Bei Online-Buchungen erhältst du unmittelbar eine Bestätigung. Kursdetails (Ort, Zeit, Inhalte, ggf. Checkliste) folgen spätestens vor Kursbeginn.
Leistungen, Kursinhalte & Teilnahmevoraussetzungen
Umfang/Dauer/Inhalte ergeben sich aus der Kursbeschreibung. Die Academy darf Inhalte methodisch-didaktisch anpassen, Trainer/Location durch gleichwertige ersetzen, sofern der Kurszweck gewahrt bleibt.
Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Grundkenntnisse, Mindestalter, Sprachniveau) sind der Beschreibung zu entnehmen. Gesundheitsbesonderheiten bitte vorab mitteilen; Sicherheits-/Hygieneregeln sind einzuhalten.
Preise, Zahlungsarten & Fälligkeit
Alle Preise sind Endpreise inkl. USt., sofern nicht anders angegeben. Zahlung über Salonkee (gängige Zahlarten), künftig im Shop (z. B. Stripe/Klarna/PayPal) oder per Rechnung. Die Gebühr ist spätestens bis Kursbeginn vollständig zu leisten; sonst kein Anspruch auf Teilnahme.
Raten/ Förderung nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Zusatzkosten (z. B. Modelle/Material) sind kursbezogen ausgewiesen.
Stornierung/Umbuchung durch Teilnehmer
Stornierungen/Umbuchungen erfolgen schriftlich (E-Mail/Salonkee). Sofern nicht anders angegeben, gelten:
- bis 30 Tage vor Termin: kostenfrei
- 29–14 Tage vor Termin: 50 %
- 13–7 Tage vor Termin: 75 %
- < 7 Tage / No-Show: 100 %
Eine einmalige Umbuchung auf einen Ersatztermin kann – bei Verfügbarkeit – kulanzweise erfolgen (kein Rechtsanspruch).
Widerrufsrecht (Fernabsatz) & Ausnahmen
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Ausnahme: Für Kurse/Workshops mit festem Termin (Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) besteht kein Widerrufsrecht.
Bei digitalen Inhalten (Online-Kurse/Downloads) erlischt das Widerrufsrecht, wenn mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnis des Erlöschens vor Fristende mit der Ausführung begonnen wurde.
Im Übrigen gilt unsere Widerrufsbelehrung.
Kursabsage/Verlegung durch Academy
Absage/Verlegung aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) möglich. Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet oder auf Ersatztermine angerechnet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise-/Hotelkosten) sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.
Unterlagen, Urheberrechte & Nutzungsrechte
Alle Unterlagen, Skripte, Konzepte, Fotos/Videos sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung nur für den persönlichen Gebrauch. Weitergabe, Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung ohne Zustimmung untersagt.
Für digitale Inhalte gelten nicht-exklusive, nicht-übertragbare, zweckgebundene Nutzungsrechte.
Foto-/Videoaufnahmen & Persönlichkeitsrechte
Nach vorheriger Information können Foto-/Videoaufnahmen entstehen. Eine Einwilligung zur Nutzung (Dokumentation/Lehre/Marketing) ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Haftung
Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit und nach zwingenden Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Datenschutz (DSGVO)
Datenverarbeitung zur Kursdurchführung, Abrechnung und Betreuung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, f DSGVO. Einzelheiten (Speicherdauer, Empfänger, Rechte) in der Datenschutzerklärung. Zahlungsdaten werden ggf. über Zahlungsdienstleister verarbeitet (z. B. Stripe/Klarna/PayPal) nach deren Bedingungen.
Schlussbestimmungen & Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand bei Kaufleuten ist der Sitz der Academy.
OS-Plattform der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Keine Teilnahme an Verbraucherschlichtung.
FAQ – Academy
Wie melde ich mich an?
Aktuell über Salonkee: Kurs wählen, Termin sichern, Bestätigung erhalten.
Welche Voraussetzungen brauche ich?
Steht in der Kursbeschreibung (z. B. Grundkenntnisse, Mindestalter, Sprache). Bei Fragen: kurz melden – wir beraten dich.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Salonkee (gängige Zahlarten). Künftig im Shop (Stripe/Klarna/PayPal). Rechnung nach Absprache möglich; Platz erst mit Zahlungseingang gesichert.
Kann ich stornieren oder umbuchen?
Ja, schriftlich (E-Mail/Salonkee). Fristen/Gebühren:
- bis 30 Tage vor Termin: kostenfrei
- 29–14 Tage: 50 %
- 13–7 Tage: 75 %
- < 7 Tage / No-Show: 100 %
Einmalige Umbuchung – sofern Plätze verfügbar – möglich (Kulanz, kein Rechtsanspruch).
Gibt es Nachholtermine?
Bei Krankheit/Notfall bemühen wir uns um Teilnahme im nächsten Kurs (ohne Gewähr). Melde dich frühzeitig – wir finden eine faire Lösung.
Bekomme ich ein Zertifikat?
Ja, ein Teilnahmezertifikat. Prüfungs-/Leistungsnachweise sind kursabhängig.
Erhalte ich Unterlagen oder digitale Inhalte?
Je nach Kurs: Skripte/Checklisten. Digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, nur für den eigenen Gebrauch; Weitergabe untersagt.
Darf ich Fotos/Videos machen?
Ja – Privatsphäre anderer wahren. Kursinhalte nicht öffentlich teilen. Eigene Mitschnitte nur privat; Veröffentlichung/Kommerz untersagt.
Wo findet der Kurs statt? Zeiten? Was mitbringen?
Ort/Zeiten siehe Kursbeschreibung/E-Mail. Checkliste (Material/Modelle) kommt vorab, falls nötig.
In welcher Sprache sind die Kurse?
Standard: Deutsch. Englisch auf Anfrage möglich.
Kontakt & Support
Fragen? Nutze das Kontaktformular oder antworte auf deine Buchungsbestätigung. Wir reagieren zügig.